Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen. De gemiddelde levertijd ligt tussen 5 en 11 dagen, afhankelijk van het product en de leverancier.

Dit heeft een belangrijke reden: bij ShopLyon kiezen we bewust voor een duurzamere aanpak. In plaats van snelle verzendingen met een grote ecologische voetafdruk werken we met een made-to-order en optimized shipping systeem. Dit betekent dat producten pas worden verzonden nadat jij een bestelling hebt geplaatst. Zo voorkomen we overtollige voorraad, verspilling van grondstoffen en onnodige retourzendingen.

Daarnaast combineren we regelmatig verzendingen om het aantal transportbewegingen te verminderen. Dit draagt bij aan het verlagen van de CO₂-uitstoot. Met deze aanpak helpen we mee aan een duurzamere wereld én kunnen we jou unieke producten aanbieden tegen een scherpe prijs.

We waarderen je geduld enorm en beloven dat het wachten het waard zal zijn. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer om je bestelling te volgen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met de trackingcode en een link naar de Track & Trace-pagina. Via deze link kunt u op elk moment de actuele status van uw bestelling bekijken.

Ontvangt u geen trackingcode? Controleer dan uw spamfolder of neem contact op met onze klantenservice.

Ja, wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten. Elk artikel wordt zorgvuldig geselecteerd op basis van materialen, afwerking en duurzaamheid. Daarnaast werken wij samen met leveranciers die voldoen aan onze kwaliteitsnormen en die hun producten regelmatig controleren.

Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, neem dan altijd contact op met onze klantenservice. Wij beoordelen uw melding en helpen u met de juiste vervolgstappen, zoals retour of garantie.

Ja, wij bieden klanten de mogelijkheid om hun bestelling te retourneren. U heeft hiervoor een bedenktijd van 30 dagen na ontvangst van het product. Binnen deze periode kunt u het artikel aan ons terugsturen, mits het ongebruikt, ongeschonden en in de originele verpakking wordt geretourneerd.

Wij vragen u om vóór het retourneren contact op te nemen met onze klantenservice. Zij voorzien u van de benodigde retourinstructies en helpen u bij het correct aanmelden van uw retourzending. Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag volgens onze retourvoorwaarden teruggestort.

Als uw product beschadigd, defect of niet volledig wordt geleverd, verzoeken wij u dit binnen 7 dagen na ontvangst te melden bij onze klantenservice. Stuur hierbij duidelijke foto’s van de schade of het ontbrekende onderdeel, samen met uw ordernummer.

Onze medewerkers beoordelen uw melding zo snel mogelijk en zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend product, nalevering of terugbetaling volgens onze voorwaarden.

Wij adviseren om beschadigde producten niet te gebruiken totdat uw melding is afgehandeld.